WorkBuddy 排了三个月科室排班：它算得快，但「公平」这活它干不了

上周值大夜，凌晨三点病房安静下来，我刷到一篇讲绩效管理系统的文章。里面有一句，说每一次目标设定、每一次评分、每一次面谈都有据可查，这是 Excel 永远做不到的。文章还讲，AI 在系统里的位置变了，从附加模块挪到了底层架构。

看完我第一个想到的，是我们科室那张排班表。

那张表也在 Excel 里。每个月最后一周，护士长把上个月的表另存一份，改改日期，然后开始排。排一版发群里，有人来说 15 号那天不行，改。再发，又有人说怎么又是我大夜，再改。一个下午能改七八遍，最后还是有人不满意。

我从八月开始用 WorkBuddy，到现在三个月。第一件想扔给它的事就是排班。

先说我怎么做的

第一次我很省事，直接把上个月的表丢进去，说按这个格式排下个月。

出来的东西不能看。日期对了，人名对了，班次也填满了，但完全是随机分布，同一个人连着五天大夜，另一个人整月一个夜班没有。它不理解这张表的约束在哪，只是把格子填满。

后来我换了做法。先写规则。

规则这东西，写下来才知道有多少条。我们科的硬规矩是这几条，大夜之后必须休两天，连续夜班不超过两个，怀孕七个月以上不排夜班，哺乳期两位同事只排白班和责任班。软规矩就更多了，工龄满十五年的，一个月大夜不超过四个；有两位在考证，周末尽量给；还有谁跟谁搭班合不来，这条没法写进规则。

我把硬规矩和能落成文字的软规矩整理成一段话，大概四百字。人员名单导成 CSV，二十三个人，标了工龄、职称、孕期和哺乳期情况、谁在考证。两个文件一起丢进去，说按这些规则排 11 月的班，先出一版我看。

这次出来的能看了。大约二十分钟，一版完整的表出来，硬约束全部满足，我逐条核对过，没有人大夜后第二天上班，没有人连续三个夜班，孕期和哺乳期的排班都对。

但它栽在工龄折算上。

它理解的公平，和我理解的不是一回事

第一版里，所有人的大夜数量被平均分配了。二十三个人，大夜总共一百一十多个，人均五个。

这个「公平」在纸面上无懈可击。问题是我们科不是这么算的。工龄十五年以上的人，一个月四个大夜已经是上限，那是多年熬出来的默契；新人前两年大夜多一些，是默认的交换。它把这条默契抹平了，等于把老护士那份优待收走，补给新人。

我把这条写进规则重排了一版。数量对了。

但还有一层它碰不到。有两个同事，搭同一个责任班就出事，具体原因我不方便写，反正排到一起那天必有人来找护士长。这种事没有规则可写，也不该写进任何文件里。我的做法是让它先出，出完我手动拆开，一个月大概动三四个格子。

所以我的结论很直接，WorkBuddy 能把排班这件事从一个下午改八遍压到半小时改三遍，但最后那三遍省不掉，也不该省。

那三遍是，第一遍核硬约束，第二遍补它不知道的人际关系，第三遍过护士长那关，她要看整体节奏，比如月初月末别都堆着新人。

还有个小事，导出的 CSV 直接贴回 Excel 会乱，列宽行高全得自己调。花不了几分钟，但每次都要花。

回到那篇绩效系统的文章。它说系统化的价值在于每一步都留痕，这是 Excel 做不到的。这话对，但它讲的是另一件事。那类系统解决的是记录和追溯，排班表解决的是这个月谁上哪个班。WorkBuddy 也不是系统，它不进任何数据库，不留审计痕迹，它就是个把你手上那摊活干掉的工具。

我试过让它顺手把排班表做成台账格式，每次改动留一行记录。能做，但要我每次手动喂给它，还不如自己在 Excel 里加一列。这种事它不该接。指望 WorkBuddy 当底座是错的，它擅长的是中间那层手工活。

中间那层是什么？把二十三个人的约束、四百字规则、一张上月的表，揉成一张能用的新表。以前是我一个下午，现在是半小时加三轮修改。省下来的时间够我睡一觉。

四周前我开始用 Skill，第一件事就是把排班这套流程固化下来。规则文本和 CSV 模板固定，每次只改月份和人员变动。那四百字我改过三版，最新一版加了一条，让它排完单独列出所有涉及工龄折算的格子，方便我核对。

有个坑得说。我上周写过一篇讲 WorkBuddy 设置入口分层的帖子，当时以为自己搞明白了，结果在 Skill 上又栽一次。我把排班规则写进了全局偏好，想着通用一点，结果做药品速查表那个 Skill 也被污染了，出来的东西带着一堆夜班术语。改成 Skill 内独立配置才对。分层这事讲一遍不够，得自己踩一遍。

顺带说一句，这几天企业微信刚上手，试着把排好的表直接发到科室群，比邮件附件省事。但那是另一码事，用满一周再说。

三个月下来我大概排了四轮班。省的时间是实打实的。

但每次改完最后一版，我还是会自己从头看一遍。那张表发出去之后，来找我的是活人，不是约束条件。工龄、孕期、考证这些能写成字，剩下那些写不成的，才是排班真正的难点。交给它算的部分我认，要它替我做判断的，还得我自己来。这条线我到现在也没完全划清，只能每排完一轮，再校准一次。