WorkBuddy 接客户邮件后总把自动回复也当线索，有人遇到过吗

刚才刷到一篇 SiteGround 邮件转发别名和自动回复的教程，说 info 这类地址可以统一转到一个邮箱，还能给客户发确认邮件。我正好帮朋友看 WorkBuddy 能不能把他客户那边的咨询邮件收一下，再按报价、样品、投诉分个类。说实话，WorkBuddy 我用了大概一个月，处理 Excel 和会议记录还算顺手，但这次一接邮件，真有点回到新手状态。

我先拿他最近一周的客户邮件导出成 txt 文件，又混了几张 WhatsApp 询价截图，想让它生成一张跟进表。结果它把系统自动回复的“已收到您的邮件”也算成客户消息，有的还和原始询价重复，字段一多就乱。我也试过在提示里写“忽略自动回复”，但出来还是会把带 auto reply 的邮件归到待跟进。可能我这边目录和权限没设好，也可能模板列名没统一。之前我觉得 WorkBuddy 当资料中枢比直接全自动靠谱，现在看，邮件这块我还没摸到门。

有没有人用 WorkBuddy 处理过企业邮箱转发后的邮件？自动回复这类干扰项，是应该先在邮箱端过滤，还是让它读邮件头里的字段来判断？是不是我哪里设置错了，还是这一步根本不该让它自动合并？