用 WorkBuddy 整理 AI 谈心记录，我只敢让它做“抄写员”

昨晚刷到天下杂志那篇讲 AI 能不能取代心理諮商的文章，里面有个点挺刺：越来越多人半夜跟 ChatGPT 说心事，心理陪伴甚至排进生成式 AI 使用场景前列。

我看完的第一反应不是兴奋，是好困。但困着困着，想到上周有个个案跟我说，他凌晨三点把焦虑都打给 AI，第二天才来见我。我理解你的感受，也理解他。只是轮到督导记录要写“这段 AI 对话是否影响咨询进程”时，我不太敢直接复制粘贴。

之前我写过 WorkBuddy 做督导纪要自动化，后来发现它太会安慰人，像把咨询师椅抢了。那阵子我拖了几天没碰 WorkBuddy。作为心理咨询师我给自己诊断了一下，结论是没救。再后来才想明白，不是它不能整理，是我把它的角色放错了。

这次我拿它处理“AI 谈心 / 情绪支持记录”的归档，不是让它共情，是让它当抄写员。我的环境不一定适合所有人，但小白可以照着走。

先把 WorkBuddy 接到固定输入里

打开 WorkBuddy，左侧点「文件」，新建一个工作区，名字我写 `AI 谈心记录_未归档`。再把每周腾讯会议转写、PDF 督导记录、个案自己贴来的 AI 对话截图，统一丢进去。

这里有个小坑：我习惯用 PDF 和截图，WorkBuddy 的「文件整理」能识别，但截图合并表格有时报错。后来我点进「设置」→「显示」→ 把 DPI 缩放到 100%，再导出成 PDF，才稳一点。

然后回到「自动化」，点「新建流程」，触发方式选「文件夹有文件时」。这一步的意思是，你往那个文件夹放新文件，它才开始跑。输入源选刚才那个文件夹。我试过定时跑，但发现定时任务看着执行了，邮件死活没收到，多半是路径写死了。改成文件夹触发后，少了很多玄学。

让 WorkBuddy 只填表，不抒情

流程里先加「文档解析」节点。这个节点的作用，是把 Word、PDF、会议转写里的文字抠出来，别让它总结。解析完加「结构化提取」节点，也就是让它从一堆话里固定抠几个字段：日期、来源、原话摘录、情绪强度、是否涉及危机、需人工确认项。

关键提示词我写得很死：你只是记录整理工具，不要安慰，不要诊断，不要判断来访者动机。只按模板输出。所有无法确认的内容填“待人工确认”。不要生成“我理解你的感受”这类话。

输出节点选「生成表格」，格式选 XLSX，同时导出 Markdown 到 `已归档` 文件夹。表格字段我保留：`编号`、`日期`、`来源`、`原文摘录`、`风险标记`、`督导意见`、`状态`。状态默认 `待确认`。

权限这里也要设。点右上角「协作」→「成员权限」→ 给督导账号设只读，给助理设可编辑，给原始文件夹设仅管理员可访问。WorkBuddy 生成出来的表只能看摘要，不能直接改原始记录。导出时打开「水印」和「操作日志」。这个在专业记录里很重要。之前我担心 AI 过度共情和静默错误，所以凡是需要进档案的东西，必须留痕。

日常运维我也定得很笨。每周五下班前点「运行记录」→「失败任务」，看有没有解析空字段。每月抽查十行，看 `原文摘录` 有没有被改写。WorkBuddy 如果突然把“他说有点烦”写成“他正在经历情绪困扰”，我会立刻回滚模板。

这次用下来，我觉得 WorkBuddy 不该替代心理师，也不该替代来访者自己。它能做的，是把 AI 谈心这些散落信息整理成可审计的线索。判断和感受还是留给人。

如果你也要试，建议先拿非敏感案例跑一遍：只让它做“日期、来源、原话摘录、风险标记”四个字段，输出表格，人工确认后再进正式档案。别一上来就让它写督导意见。我好困，但这条至少让我第二天少抄半小时。