用 WorkBuddy 把客户沟通里最烦的那部分，直接变成模板

上周三接了个新客户，聊到第三天，对方把一份 12 页的术语表发过来，说「就按这个来」。我盯着那 12 页 PDF 看了半分钟，脑子里只有一个念头：这活儿我干过太多次了。

做自由翻译三年，最烦的不是翻译本身，是每次接新客户都要把同一套话重说一遍。术语表用哪个版本，输出要 markdown 还是 txt，专有名词保留原文，标点强制半角，中英文之间加空格。这些破事我说了三年，说到后来连自己都嫌自己啰嗦。

上个月刷到一篇 AI 干货合集，讲现在工具越来越依赖上下文信息和文档支撑，顺手提到了 WorkBuddy 这类能处理文档和邮件的东西。我本来没当回事，直到有一天实在被一个客户的 47 条修改意见搞到崩溃，才想起来试试。

打开 WorkBuddy 桌面版，新建一个 Skill。第一次用的时候界面很干净，左侧是技能列表，右侧是配置面板。我把「客户偏好设置」这个 Skill 的过程拆成三步：第一步上传术语表 PDF，第二步设置输出格式，第三步固定标点和空格规则。每一步都填了触发条件，比如「当客户提到术语表时」自动调取。

关键参数我调了两次。第一次把术语表放在全局配置里，结果处理邮件时它不生效。后来发现在 Skill 的「上下文」选项卡里有个「关联文档」按钮，把 PDF 拖进去，再勾选「每次对话自动加载」，才算真正打通。这个坑我踩了一下午，后来在文档里看到有个「作用域」选项，默认是「当前会话」，改成「所有会话」就好了。

配置完试了一单。客户发来一句「请按我们的 house style 处理」，我直接点了 WorkBuddy 里的「应用客户偏好」按钮，它自动调出那 12 页术语表，把邮件里的格式要求全部转成行动项。整个流程跑下来大概三分钟，以前手动翻 PDF 再逐条对照至少要半小时。

现在我的工作流是：接新客户后，先把术语表和格式要求丢进 WorkBuddy，建一个专属 Skill。之后每次对话，开头加一句「按我们之前的约定来」，它就会自动加载所有配置。遇到客户临时改规则，直接在对话里说明，它会更新到 Skill 里，下次自动生效。

有个细节值得说：WorkBuddy 的权限设置。我给我的 Skill 设了「仅自己可见」，避免客户那边的人误改配置。如果是团队协作，可以在「共享」里设置「可查看」或「可编辑」，我目前 solo，用不上，但试过一次同事共享的模板，逻辑是通的。

我这几天用下来，最大的感受是：AI 工具能不能省时间，取决于你肯不肯花一下午把规则写清楚。WorkBuddy 的 Skill 本质上就是把重复劳动变成可复用的模板，前期配置越细，后期越省事。不建议一上来就想把所有需求一次说清，分步骤建，每个 Skill 只干一件事，反而好用。

如果你也在跟 AI 工具死磕，试试从最小的重复动作开始。比如只把术语表做成一个 Skill，用两周看看，说不定就把每天两小时的废话省掉了。

今天没接单，整理了一下午 Skill 配置。